洛阳代运营公司承诺抖音号一年涨粉20万，四个月涨粉仅2000多，代运营公司还注销了，怎么办

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大河报·豫视频记者 高菊 图片由受访者提供

近日，今日头条用户李女士通过今日头条洛阳频道头条帮忙平台发布求助消息：去年11月，她花了4000多元委托洛阳峰泰信息技术有限公司帮其运营抖音号，承诺一年内涨粉20万，近四个月过去了才涨粉2200多，并且这家信息技术公司还注销了，该怎么办？接到李女士的求助，记者进行了采访。

【1】承诺一年涨粉20万，流量扶持4800万，四个月涨粉仅2000多

3月15日，记者联系到李女士，据其介绍，去年11月，在浙江温州打工的李女士在手机上刷到一条可以进行抖音代运营的链接，她留下了联系方式，然后这家公司就联系了李女士，说他们公司是和抖音官方合作的代运营公司。我想把自己的抖音账号做大，增加粉丝，卖一些小零食贴补家用。李女士说。

2021年11月4日，双方签了一年的合同，关于如何运营抖音号方面进行了约定，包含：乙方提供原创带货视频。乙方承诺自缴费之日起，一年之内帮助甲方加热48个视频曝光量，（共4800W流量扶持），提升账号精准粉丝20万，在承诺的期限内若未达到运营效果，则退还收取的费用或者双方协商予以免费重新打造。甲方需按照乙方的导师指导操作运营账号。甲方有责任按照指导完成学习指导任务等。

合同上说是要给我提供原创卖货视频，让我在抖音号上发布。其实，他们发给我的视频都是抄袭别人的，根本不是原创视频。几个月了，抖音号没只有2000多的粉丝，几乎没有出单，我就向对方提出了退款的要求。客服以合同服务没有到期为理由，拒绝退款。李女士告诉记者。

无奈之下，李女士拨打了洛阳的消费者权益热线投诉，但是都未果。除了交了4000多元钱以外，我还花了1000多元在自己的店铺里买东西。李女士说。

【2】信息显示：洛阳峰泰信息技术有限公司已经注销

记者根据李女士提供的联系方式，多次尝试联系洛阳峰泰信息技术有限公司，电话均为无法接通状态。随后，记者通过洛阳市西工区市场监督管理局查询该企业信息，注册地址为洛阳市西工区芳林路36号，法定代表人为任朝阳，该公司已于2022年2月7日被注销。该局相关负责人表示，公司在注销之前需要进行债权债务的清算的，现在公司主体不存在了，李女士只能通过法律程序维护自己的权益。

对此，李女士十分诧异，她说：前几天这家公司的企业微信号人员和我进行沟通。随后，李女士联系到该公司一个客服，询问洛阳峰泰信息技术有限公司相关信息，对方称，不清楚公司注销的事情，让李女士继续和他联系就行，并且拒绝提供洛阳峰泰信息技术有限公司相关联系方式。李女士说：这太不正常了，合作公司注销了，应该给我说一声吧，现在服务没有效果，也不退钱，让人有一种上当受骗的感觉，还不知道有多少像我这样的人被骗呢。

随后，记者发现，网络上有不少网友投诉洛阳峰泰信息技术有限公司代运营抖音号没有效果，但是大多投诉未果。

【3】律师：合作公司注销，当事人有权终止合同并要求赔偿损失

针对李女士的这种情况，记者采访了河南弘创律师事务所律师马磊，据其介绍，

既然双方签订了合作合同，乙方公司就有义务履行合同，提供合同内约定的服务。如果乙方提供的服务没有达到合同约定的标准，从民事诉讼的角度来说，李女士有权要求解除合同，退回款项，如果李女士有其他损失，也可以一并主张。

但是，目前该公司显示被注销，法律规定公司注销前应当进行清算，如果这家公司未经清算就直接注销了，清算组要对公司债务承担一定的法律责任。

在公司注销的这种情况下，公司不能提供服务了，李女士有权要求终止合同，并且有权要求赔偿损失。谁来承担责任呢？法律也给出了明确规定，她可以起诉清算组（法律规定的股东等主体），要求股东承担返还款项、违约等责任。马磊告诉记者。

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