资深产品经理干货：关于天猫专辑商品浏览的产品设计思路

wy168 · 发表于 2022-10-26 20:17:45

是否已经看腻了传统的货架式查找商品的方式？

怎么能让网站上的商品更“好看”起来。

这是我问自己的问题。

——来自女性消费者们的需求

一些资深的女性网购消费者告诉我，海量挑选商品越来越头疼，要么商品太丰富看啥什么都想买，但又不知道什么最适合自己。要么就是看到太多自己不想要的商品。

怎么样看商品最有“感觉”？什么样的展现能够刺激她们的购买欲望？如果有办法把她们喜欢的商品集中地展现出来，同时对商品还有更全方位的信息描述，我的女性朋友们是否会更喜欢？

——寻找一种更“好看”的办法

互联网的很多设计灵感，都来自于线下的体验。天猫专辑的答案也正是来自传统的购物环境。女人们都会有购买时尚杂志的习惯，画报式的时尚搭配、彩色图页、以及功能阐释极具诱惑的商品介绍，很好看；此外，女人们在逛街的时候，看见商场里漂亮的橱窗展柜，都会忍不住驻足观赏，很好看；商场里搞活动，一系列的商品排列组合在一起，清晰地满足了消费诉求，很好看；时装周T台秀，美女穿美衣，也很好看。是的，更时尚的表达手法，可以让商品浏览起来更舒服。那么在互联网上，怎么将这种更好看的方式做出来呢？

——从格子铺到橱窗化销售

在天猫我们惯用的产品套路中，组合和展示商品的方式总结起来共有五种：机器计算、专业编辑、网站运营、消费者提供、品牌商家提供。

一、机器计算。就是大家常见的关键词搜索，根据输入的关键词，找到匹配的商品，然后一个一个按照规律展示出来，这是现在最常见的方式。

二、专业编辑。时尚杂志就是用这种方式组合展示商品的。但是如何快速产出内容，以及如何与商家互动是一个问题。

三、网站运营。如果网站有活动，网站会有运营同学、设计同学一起制作活动页面，好处是质量有保障，但是光靠自己是做不到把所有的商品都专业的表达出来的。

四、消费者提供。在社会化媒体如此多样的今天，一些网站就是在利用消费者之手，按照新的导购逻辑重新组合商品。但是，产出内容毕竟是少数人，消费内容才是绝大多数人。让普通用户不断地创造优质内容并不容易，最后创造内容的一定是能够通过这种方式获取利益的半专业玩家。

但是以上的方式表现商品，我总觉得仍有欠缺，因为最终呈现给消费者的，仍旧是一个个的格子铺，点击购买、点击购买……这肯定不能满足我的女性朋友对于时尚的欣赏和追求。

那么，究竟是少了什么？我想，它缺少的是一种设计商品本质的理念表达，缺少驾驭商品背后的资源的能力。这种能力包括时尚的前瞻性、更多图像视频素材、对设计元素的理解等。我们要做的是满足消费者的需求，没必要把整件事情搞的非常复杂，所以就有了第五种方案。

五、品牌商家提供。一个商品的诞生之初，就已经被“她”的设计师赋予了“灵魂”。品牌商的设计师们本就是按照一系列故事来演绎出“灵魂”。请品牌商家来讲述商品背后的故事，进行商品的组合搭配，性感的展示，这也正是充分发挥行业里最专业的能力。不借用这样的力量，岂不是对设计者本身能力和对商品自身最大的不相信么？

试想，将各种设计元素、各类时尚、各种风潮的服装放在冰冷的超市货架上，不是对设计时尚资源最大的浪费么？因此，如何不再用方块图来排列商品，不再继续做“格子铺”，是我们首先要解决的问题。

能否做一个产品，让品牌商把自己企划商品时的想法表达出来，让品牌商的设计师们来给用户讲商品诞生的故事？这便是天猫专辑的诞生。

最初想法是从服饰搭配着手，天猫有2万多服饰品牌商家，如何让品牌商们把服饰商品的搭配组合做出来，让消费者通过搭配更有针对性地挑选商品，这是我们最初目标。但是在和服饰行业的童鞋们多次头脑风暴之后，我们的想法变了。

搭配仅仅只是服装展示的一种方式，而表达商品还有很多点，如设计理念、流行元素、穿着场合、主题、事件话题等等。要想做出最具可逛性、可看性的场所，需要充分把这些元素要点表达出来。而专辑的形态，正是将品牌商家的商品原创企划、系列性、主题性等通过打包形式的陈列充分表达，消费者可以快速地抓取到商家的当季风格，设计元素、灵感来源甚至是面料变化。每一个商家会有自己的一套陈列和专属的商品特性，而消费者则可以通过专辑形式，选择共性聚合的商品，不再盲目地浏览和搜索。

——天猫专辑诞生

最终我们推出专辑产品，简单流程如下：

产品刚推出，我们担心品牌商家们怕麻烦，准备了官方模板下载。但短短一个月不到时间，我们发现大批的品牌商们已经开始大量使用自定义专辑。看来，最懂如何表达自己的，终究还是品牌商家自己。

自定义专辑上传的界面：

品牌商家可以自定义海报图、标题、内容，以及消费者分享专辑后即可领取的优惠券。整个过程比较简单，轻易即可完成。给品牌商家充分的发挥空间，把重心放在内容制作上才是最重要的。对于专辑的内容，我们只有一个要求：精选。专辑不是广告，不是货架，专辑是商品的精挑细选，是主题化的陈列方式。

为了给消费者呈现最好的专辑，我们通过对消费者浏览行为数据分析，设计这样的浏览路径：在消费者浏览类目的时候，根据当前的路径，选出符合意图的专辑库；再通过对专辑历史数据的分析，选出消费者既喜欢且很新的专辑；当看一个专辑的时候，再通过对专辑的相关性分析，推荐出更多专辑。

点击天猫“女装”或者“男装”，就会在商品列表页看到专辑入口：

点击“展开”按钮，可以看到更多的专辑：

在看单个专辑时，底部的有更多相关专辑推荐：

专辑产品的推出，我认为最大的效果是将商家跟消费者互动的主动性发挥到最大，专辑可以帮助品牌商发布新品、强化品牌，也可以帮助原创设计师进行个性演绎，一切回归最本真的关联。谢谢我的女性朋友们，有她们的“抱怨”才有了专辑这个美丽的产品故事。

我想，后续专辑还需要继续的优化，比如如何在无线端应用，如何结合消费者的偏好把产品的价值发挥到最大，如何建立标签导航体系等等。我们正在努力，希望未来的天猫专辑，不仅是要你“好看”，还要让你一次看个够。

——推荐一些很“好看”的专辑：

江南布衣专辑：抓取时间、沉淀、变换、流畅、意趣、青瓷、明净、素雅、含蓄等关键词。

地址：http://t.cn/zTbtGCX

阿卡专辑：抓取从骨子里透出的倔强，不为世事所动的清澈深邃的眼眸，宁静浑厚如同大海般的胸襟，抓住那些没有被束缚的自由流浪的心……

地址：http://t.cn/zTbttrm

季候风：异域风情，花开、针织、复古、民族，不用买时尚杂志了，到这里翻阅吧！地址：http://t.cn/zTbtwb2

百丽专辑：好一场线上春夏新品发布会！Hold着御姐的气场出镜，喇叭跟加防水台，水钻坠饰玛丽珍环带，圈住脚踝处白皙性感，隐藏在鞋底的亮片晶莹闪耀。地址：http://t.cn/zTbtMgN

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资深产品经理干货：关于天猫专辑商品浏览的产品设计思路

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